一般問題

Mozilla Firefox 和 Mozilla 有什麼不同？

這邊把 Mozilla 分成兩個部分來說明：一個是 mozilla.org 這個組織，一個是 Mozilla Suite 這套軟體:

• mozilla.org
  • 這是由非營利機構 Mozilla 基金會推動的開放原始碼專案，專門製作高水準的網路應用軟體。目前出產的軟體中比較有名的是 Mozilla Suite、Mozilla Firefox 跟 Mozilla Thunderbird。
• Mozilla Suite
  • 這套軟體由 mozilla.org 推出，簡稱為 Mozilla。為了跟 mozilla.org 有所區別所以稱呼全名也不錯。
  • 這套軟體完整包含網路各項功能如瀏覽器、郵件及新聞軟體、線上聊天程式等等。
• Mozilla Firefox
  • 這是 mozilla.org 出的瀏覽器 －－ 沒錯，只是瀏覽器，因此比整個 Mozilla Suite 小得多。
  • Mozilla Firefox 並不僅是 Mozilla 中瀏覽器的獨立版。在使用者介面等部分，Firefox 有許多獨到之處：舉例來說，Firefox 有自訂工具列功能。

所以，如果你喜歡輕薄短小，或者自己偏好使用其他軟體收信，那麼請用 Firefox；如果想要全套的功能，可以選用 Mozilla Suite。附帶一提：mozilla.org 將不繼續開發 Mozilla Suite 的新功能，但會持續補強安全缺失，確保您的個人資訊無虞。

我該去哪裡下載 Firefox？

• 繁體中文版在本站下載即可，請到 Mozilla Taiwan 首頁。
• 您也可以前往官方網頁 mozilla.org 下載。

什麼是設定檔(profile)

• 設定檔詳解 -- Wini

該怎麼安裝／移除 Firefox？

• 請參考版本資訊：下載及安裝。
• Debian的使用者，可以參考如何在Debian中安裝Firefox。

Firefox 比 Internet Explorer 安全？何以見得？

Firefox 比較安全的理由

Firefox 本身設計致力於安全：

• Open Source 的軟體由於程式碼公開，所以能由許多人「檢查」過，並且過去的重大漏洞修補紀錄也堪稱優良，我們希望這個傳統能保持下去。
• Firefox 是基於安全開發，它限制了網頁的系統與瀏覽器可以控制與存取的功能。反之，Internet Explorer 的開發給網路開發者過度的自由，使得有惡意者有機會造成損害。
• Firefox 不支援 ActiveX，而該技術基於傳統的桌面軟體開發而設計，使得其應用在網路上有高度的風險
• Firefox 限制網路自動下載。瀏覽網頁時，間諜或廣告軟體(spy/adware)無法自動且任意安裝於 Firefox 上。
• 你可以完全控制 Cookie 等個人隱私資訊，並以最簡便的方式清理，凡走過不留下痕跡。

其他想法

基於以上理由，我們相信 Firefox 本質上比較安全。其他常見的想法是

Firefox 現在比較少人用，所以也比較少人攻擊 

很客觀，不過 Firefox 及 Mozilla 相關產品打從設計之始便把安全性納入規劃重點，而 IE 原先僅將重點放在易用性及「打勝瀏覽器大戰」上，本質便有所不同。

• Firefox 沒有整合到 Windows 中 (見 Firefox 常見誤解)
• Firefox 不支援 VBScript (見 Firefox 常見誤解)
• Firefox 不使用 Microsoft 的 Java VM，從記錄上看來它較為老舊且易受 Windows 系統的影響。

保護安全，由自身做起

為了防護自身資料安全，您應有以下認知：

1. 軟體程式碼動輒數百萬行，非常複雜，也因此沒有任何軟體敢保證自己「100% 安全」。
2. 瀏覽器作為您進入網路世界的門戶，使用上更應小心謹慎：採用可靠安全的軟體是第一步，自我提升相關的知識則是更重要的第二步。
3. 好習慣比什麼都重要，我們說的好習慣包括：
   • 更新軟體。就商業軟體而言，提供一年以上免費安全更新是應負責任。當有重大更新時，Firefox 會自動通知您，當然是免費下載 :) 。（請留心右上方是否出現紅色圖示）
   • 使用防毒軟體，並時常更新程式或病毒碼。
   • 凡是任何有關於上網的行為（如收信、瀏覽網頁），對於來路不明資訊、檔案、信件都要格外小心、謹慎處理。

使用問題

Firefox 視窗下方出現紅字？

發生這種問題的原因主要是擴充套件所造成的。原因可能是下列幾項。

• 擴充套件的程式錯誤。可能是因為此套件本身的程式錯誤或與中文版不相容造成。請回想看看發生問題之前你裝了什麼套件或是注意紅字的部分有沒有提到某個擴充套件的名字，移除有問題的套件即可。
• 擴充套件的語系檔案遺失。此情況常發生於自動更新後。可能是你已經安裝了中文化的擴充套件，但是新版本的套件並沒有包含中文語系就會出現這樣的情況。你只要去下載該套件的最新中文化版本即可。如果最新版本的套件沒有中文版，那麼請你先移除套件再重新安裝英文版問題即可解決。
• 我不知道我更新了哪些套件？ 找尋安裝 Firefox 資料夾下的 install.log 檔案，使用純文字編輯器（例如 windows 內附記事本）打開，越下面的就是你最近更新過的套件，請在套件視窗按滑鼠右鍵停用該套件（或換上沒問題的版本）
• 我不知道是那個套件有問題？很簡單，只要點選firefox上面的工具→擴充套件，逐一檢視每個有「選項」可以點的套件，點進去後，如果該套件有問題，那麼對話視窗會跟你說。當然，你可以配合上面那個「尋找最近更新過的套件」的步驟，來減少找出有問題的套件的時間。

當機後我的書籤跟個人設定都不見了，怎麼會這樣？

別緊張，請在你的 Firefox 桌面捷徑按下滑鼠右鍵選擇「內容」，於目標目錄後方加入 -p，例如預設安裝路徑的使之成為「"C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p」，選擇你原先的設定檔就可以了

（或參考(Profile) 說明）

（某功能）的快速鍵為何？

請參考 Firefox 快速鍵列表，或是使用Key Config自訂快速鍵(自訂快速鍵相關討論)。

Firefox 有沒有（某軟體的）某功能？

如果您參考討論區等相關文章後還是找不到，代表可能沒有內建此功能 －－ 但不代表無法加上喔！社群成員或許已經撰寫出相關的擴充套件，只要加裝即可。相關說明請參考 FAQ:Extensions 及 FireAnything。

為什麼我的 Firefox 瀏覽器視窗圖示是「視窗」而不是「火狐」？

• 如果你使用 Windows 95/98/Me 就可能會這樣，這個錯得算在 Firefox 頭上。這個問題將在 Firefox 1.5 版本修正。
• 那怎麼辦？您可以將 Firefox 的圖示依喜好更改，請依照下列步驟：
  1. 開啟 Firefox 安裝資料夾內的 Chrome 資料夾 (通常在 C:\Program Files\Mozilla Firefox\)。
  2. 在 Chrome 資料夾中建立一個新資料夾，並命名為 「icons」 (也就是英文的「圖示」)。
  3. 在 icons 資料夾中，再建立一個名為「default」的資料夾。這個檔案夾的完整路徑應該是 C:\Program Files\Mozilla Firefox\chrome\icons\default\ 。（可能依您 Firefox 安裝路徑而有所不同，請自行調整。）
  4. 選擇想用的圖示 (Windows 中使用 .ico 格式的檔案，Linux 使用 .xpm 格式的檔案)，然後將其放到此「default」資料夾中，並更名為「main-window」。例如在 Windows 要改為「main-window.ico」、在 Linux 中則是「main-window.xpm」。
     • 除了視窗的圖示外，你也可以改變書籤管理員、 JavaScript主控台 、下載管理員、套件管理員、 Help Contents 、頁面資訊、佈景主題管理員的圖示。這些圖示的主檔名分別為「bookmark-window」與「jsconsoleWindow」，「downloadManager」，「extensionsManager」，「help」，「metadata」，「themesManager」附檔名請比照上例依作業系統更動。
  5. 完成之後，重新開啟 Firefox，瀏覽器視窗上應該就會出現剛才選的新圖示了。

我的書籤（我的最愛）、密碼及個人資訊存放在哪裡？

• 都存放在個人設定檔內（英文叫 profile)
• 存放位置請參考 設定檔(Profile)

怎麼移動或復原個人設定檔？

參照: 設定檔(Profile)

moztw討論區的好文連結

• 有關extention與plug-in的不同(by 路人乙)
• coolcd所寫的有關備份profile的五個方法

手動備份及還原

您可以自行備份／還原個人設定檔資料夾中的各項檔案，說明如下：

倚賴軟體

您也可以使用各項軟體協助備份：

• 使用 BackupFox 備份與還原
• 使用 MozBackup 備份與還原

如何將 Firefox 設為預設瀏覽器？

• 請到「工具」→「選項」→「一般」，將「啟動時檢查是否為預設瀏覽器」勾選就可以了
• MSN 內的連結還是無法以 Firefox 開啟？

請參考教學：網頁預設由 Firefox 開啟( MSN 內的連結也行)

如何將 網址／書籤 開在新的分頁？

• 使用 Ctrl + Click
• 使用滑鼠中鍵（就是那個滾輪沒錯！按下去就對了）

如何使用 Firefox 觀看 RSS ？

請參閱教學文章

怎樣自訂上方工具列

• 在上方工具列的地方按右鍵，選擇自訂，會出現一個自訂工具列，然後您就能任意拖曳、新增、移除工具列

拖曳網址列時，必須拖曳網址前的小圖示

• 或者您有更進階的需求，可以使用Compact Menu，能縮減一些不常用的圖示！

我的 Firefox 掛點後為什麼跑出來一個視窗？什麼叫 Talkback？

如果 Mozilla Firefox 當掉了，您就會看到 Talkback 程式跑出來，請您回報關於程式終止的資訊。 mozilla.org 的 Asa Dotzler 對 Talkback 的解釋如下：

Talkback 系統包含用戶端程式及伺服端程式（加上伺服端建設及開發、管理人員），由Netscape 提供 mozilla.org 使用。Mozilla.org 在幾年前同意在 nightly (逐日建製)及階段性版本的軟體中加上一個不開放原始碼的「例外」程式，因為那對除錯、分析穩定性價值極高。這幾年來 Talkback 已經幫忙找出 Mozilla 軟體中數千個導致當機的問題，而我們很高興也能把它放進 Mozilla Firefox 中。

運作方式

當 Mozilla Firefox 出現重大錯誤時，Talkback 就會自行啟動、提供使用者設定及回報資訊的表單。若您不願 Talkback 回報問題，那什麼事都不會發生。如果您同意幫助 Mozilla 送出程式錯誤資料，那 Talkback 會提供選項，讓您輸入郵件位址、產生錯誤的 URL 及其他細節。最後 Talkback 將您輸入的資料及錯誤資訊集結，並且送到 Mozilla 的 Talkback 伺服器。這些資訊可供程式設計師快速找出問題，並將有用的資訊移轉至 Bugzilla。這麼一來可以快速修復比較嚴重的穩定性問題，您可於 bugzilla 搜尋 topcrash 及 topcrash+ 關鍵字查詢重大問題。

Talkback 是間諜軟體嗎？那些資訊會送回 Mozilla？

Talkback 不是間諜軟體、廣告軟體那種東西，只是單純希望您回報錯誤資訊。使用者資料與 Mozilla 的錯誤無關，對我們一點用都沒有：我們只關心如何使 Mozilla 相關產品更穩定。如果你不願藉由提供錯誤報告幫Mozilla 及 Mozilla Firefox 提高穩定性，那不回報也沒關係，所有資訊都僅在您允許之下才會送出。我們鼓勵所有希望 Firefox 更好的人回報錯誤資訊，那些資料非常非常有幫助。但就像剛才說的，如果不想的話就不用做了 －－ 只是這樣我們難以修正錯誤。如果您樂見相同錯誤不斷出現，那就別管它啦。

我可以在 Talkback 裡輸入中文嗎？

您當然可以輸入中文，只是想幫忙修的程式設計師大概看不懂... 即便 Talkback 伺服器支援中文，我們仍然無法否認大多數的設計師皆使用英文的事實。如果您確定某種情況下 Firefox 一定會向您說掰掰，但難以用英文表達狀況，建議您到討論區回報，有雞婆熱心的社群成員會幫忙您！

我需要 ActiveX

• 使用 ActiveX 可能會造成電腦安全問題，因此除非你在工作上有需要在有特別設計 (custom-designed) 的網站或內部網路 (intranet) 上，也就是說在控制環境裡使用 ActiveX，否則建議您 不要 安裝ActiveX 外掛。
• 請參考 安裝 Mozilla ActiveX Plugin，需注意的是為了安全考量，您必須手動指定允許哪些 ActiveX Control 執行。

我想刪除自動完成的表單、搜尋列、網址列資料

• 要個別刪除單筆資料，在出現自動完成紀錄時，於該選項按下「Shift + Delete」
• 要刪除全部搜尋列資料，在搜尋列按下滑鼠右鍵，選擇「清除搜尋紀錄」
• 要刪除全部資料，在「工具 → 選項 → 個人隱私」，按下「瀏覽紀錄」與「儲存表單資訊」旁的清除鈕
• 不想再自動紀錄網址列或表單資料，在「工具 → 選項 → 個人隱私」，將「瀏覽紀錄」天數改為0，「儲存表單資訊」的勾選取消即可

Firefox過份佔資源？

此乃正常現象，目前無解。不過不用的時候，建議你把它最小化或是關掉。

升級 Firefox 後就打不開了！

注意~!!!這篇是教你如何將Firefox整個還原到最初，若你只是針對是哪個地方出問題的話，此文章將對你沒有什麼幫助...

1. 首先將Firefox關掉(就是你已點選Firefox，但是Firefox卻還沒跑出來) 按Ctrl+Alt+Del(或 Ctrl Shift Esc)選擇"處理程序"，找出裡頭的"firefox.exe"整個關掉 (若你還沒開啟Firefox此步驟可以省略)
2. 選擇Firefox的安全模式，在 開始→所有程式→Mozilla Firefox→Mozilla Firefox(Safe Mode)便是
3. 開啟後(如果沒開啟應該是第一個步驟沒用好)，選擇 工具→擴充套件，然後將裡面所有的附件全部刪除(因為我個人一開始是一個一個刪，但是後來發現實在太慢，找不到哪個出問題，所以一次全刪)
4. 然後將安全模式的Firefox關掉，接著再啟動一次正常的Firefox就可以了。

其他的附件重新下載即可~雖然有點麻煩...但是愛用Firefox的話，花這一點時間實在是不會怎樣~

ps. 第1步驟非常重要，如果你沒有做，safe mode也會無法開啟，如果你曾經開啟safe mode，後來執行正常的mode，還是無法開啟，請一樣先照第1個步驟開始做起!

(出處:http://forum.moztw.org/viewtopic.php?t=7140 )

完全只用分頁開新網頁的單視窗瀏覽法

常常會因為網頁設計者喜歡讓你的瀏覽器開新視窗，還有因為在使用其它程式開 http 連結時也開個新視窗，因此而經常地讓你等到膀胱無力嗎？以下幾種方法應該可以處理您的不同需求的才是。（大概啦）

不裝擴充套件時

在瀏覽器畫面中時，看到超連結文字，將螢幕上的滑鼠鼠標移上去，
按滑鼠中鍵，或是利用點滑鼠右鍵的選單來開，或是按住鍵盤的 Ctrl 鍵再點一下滑鼠左鍵也行。
其它在「工具 → 選項 → 進階 → 分頁」，裡面可以慢慢調。

要選擴充套件時

目前筆者在這兒是推薦安裝 Tab Mix 0.1.6 或在這以上的版本的。
【註：因為前製作者 Hemiola 的網站掛點，所以建議各位將 Firefox 升級一下，到 Mozilla Update 去抓。】
因為裝好後都是中文，所以自己邊看邊慢慢試就行了。

修改 about:config 中相關屬性的值

在網址列裡輸入 about:config
在過濾器中輸入
browser.tabs.showSingleWindowModePrefs 內含值設成 True
browser.link.open_newwindow.restriction 內含值設成 2
(讓有指定大小的視窗跳出新視窗) 再到 工具 -> 選項 -> 左側選「進階」-> 右邊找到「分頁瀏覽」-> 選 「最後瀏覽的視窗上的新分頁」
和將「強制要指定開新視窗...」勾起來 -> 下方選「新分頁」

用 PCMan 看 telnet bbs 時

我用的是 2003 lite 版的，到「檢視 → PCMan各項設定→其它操作設定」中，
去調整偵測 http 時要用何者開就行，當然 fx 或 TabMix 也要設成從其它程式開啟時，也開到分頁這樣。

當使用其它程式而要開啟超連結時

當使用 MSN 或 Outlook 等的其它程式，看到有超連結而點下去打算要開網頁看時， 常會被強迫另開視窗或是變成用 IE 開是吧？ fx 另開視窗的可以在「工具 → 選項 → 進階 → 分頁」裡面調。 也可參考教學：網頁預設由 Firefox 開啟( MSN 內的連結也行)

瀏覽網頁問題

我無法執行「某某網頁」的某功能，但我用IE是正常的

• 有很多網頁，或許是 HTML 不標準、或許是 JavaScript 寫得不對、或是用了 VB Script、ActiveX 等等，以至 Mozilla 系的瀏覽器無法處理，可能造成有東西看不到、無法登入、選單無法顯示等問題。很多時候這些並不完全是 Mozilla 的問題，而是網頁製作者用了只有 IE 看得到的東西，或是寫錯語法而導致。
• 若您遇到瀏覽上出現問題的網頁，麻煩您移駕至問題網頁與技術傳教，將有專人為您解惑。
• 或者您也可以直接寫一封信給該網站，請他們改善，信件撰寫的方式您可參考Mozilla技術傳教士 網頁標準推廣信件
• 當您收到網站的回函後，無論他們是否善意回應，都歡迎您回到問題網頁與技術傳教分享其對建議事項的答覆。

有些網站的文字格式(rich text)編輯功能失效

Y公司舊式的文字格式編輯功能不符合W3C標準

例如 Yahoo! Mail 編寫電子郵件,設定文字格式的工具列, 在Firefox等符合W3C標準的現代瀏覽器 是無法使用的，只能在 IE 等舊式瀏覽器上用。但符合W3C標準的文字格式(rich text)編輯功能已經被設計出來了，這是其中一個例子。但這樣的技術,還是要等各網站業者更新其不符合標準的程式才能獲得完整解決。您可以寫信要求網站業者改善。其他相關連結：

• Firefox 在使用 webmail 的討論: http://forum.moztw.org/viewtopic.php?t=6568
• Rich Text Editing: http://www.mozilla.org/editor/midas-spec.html

滑鼠移上圖片時，原本會跳出來的文字提示哪裡去了？

• 簡答：
  • 該網頁製作的方式錯誤，請去信要求更正。
• 詳解：
  • 很多網頁使用 alt 屬性來顯示所謂的「提示文字」（英文叫 Tooltip），這樣並不正確，因為 alt 在 HTML4 的用意是在看不到圖片時才顯示。
  • 那怎麼辦？只要網頁設計師改用 title 屬性即可（也就是像這樣：<img src="blah.gif" title="This is blah.gif" />），夠簡單吧？所以其實是要不要做的問題，技術上根本一點也不難。
  • 如果對方打死不改，你又急需此功能怎麼辦？有個擴充套件可以幫忙： Popup ALT Attributes，安裝了就成。
• mozilla.org 為什麼這麼龜毛？加上這個功能會死嗎？
  • 話不是這麼說，您可以參考 Mozilla 網頁設計常見問題 裡「為何 Mozilla 不將我設定的 alt 屬性顯示為工具提示（tooltips）？」一項。
  • 當然這還是有爭議的，請參考 Mozilla Taiwan 以前的討論。
  • 總之：目前不會加這個功能(已有擴充套件)，其實頂好還是網頁設計師矯正觀念尊重標準。

出現警告視窗：「此文件無資料」

• 造成的原因可能是伺服器送回空白的文件、擴充套件或 plugins 影響
• 治標的方法（讓警告訊息不再出現）：於網址列鍵入 about:config ，利用過濾器找出 browser.xul.error_pages.enabled ，並在該項目點兩下，將預設值 false 改為 true
• 相關討論

想要儲存網頁上的 Flash／圖片？

• 請在您想儲存的頁面上按下滑鼠右鍵，選擇「檢視頁面資訊」，您要的應該通通在「媒體」頁籤裡了；點選各個網址下方即會出現預覽，旁邊有個「另存新檔」按鈕，按下後您就能儲存到您電腦上囉！
• 若找不到，可能是您要的媒體是包含在頁框內，請按下滑鼠右鍵，選擇「本頁框」、「檢視頁框資訊」，接下來的步驟與上面相同。
  • 有些時候，由於整個網頁都是用flash呈現，導致按下滑鼠右鍵，看到的是flash的功能選單。請在網址列輸入 about:cache ，點選 Disk cache device: List Cache Entries ，然後[尋找] .swf (相關討論)

也可以用擴充套件Adblock，按Flash的右下角的Adblock圖示，跟著，copy Flash 的website，再把它download就可以了!

編輯文章時無法使用快速鍵複製、剪下、貼上

• 為了保護使用者的隱私資料，所以 Mozilla 限制無法使用 rich text editor 的剪貼簿功能
• 您可以更改個人設定檔，手動開啟這項權限：

1. 關閉所有的 Firefox
2. 找到你的個人設定檔 (profile) 目錄 （存放位置）
3. 用文字編輯器（像是 Windows 內的記事本）打開 user.js ；如果沒有 user.js 檔案，請新建一個
4. 將下面這段文字放進 user.js 裡，把網址改為可使用剪貼簿功能的網址；接著存檔，重新開啟你的 Firefox 就能使用剪貼簿功能了

   user_pref("capability.policy.policynames", "allowclipboard");
   user_pref("capability.policy.allowclipboard.sites", "http://www.mozilla.org");
   user_pref("capability.policy.allowclipboard.Clipboard.cutcopy", "allAccess");
   user_pref("capability.policy.allowclipboard.Clipboard.paste", "allAccess");

• 可以使用半形空白分開多個網址，例如

   user_pref("capability.policy.allowclipboard.sites", "http://www.mozilla.org http://www.moztw.org");

• 其他參考資料：相關討論、Mozilla.org 說明

如何避免網站停用我的右鍵選單？

• 請打開「工具」 → 「選項」 → 「網頁」 → 「可使用JavaScript」 → 「進階」，將「停用或取代右鍵選單」取消選取即可
• 您也可以取消其他您不喜歡的 JavaScript

如何將網頁上的字體放大？

• 暫時放大： 按著鍵盤上的「Ctrl」與「+」可以放大字型，「Ctrl」與「-」可以縮小字型；滾輪滑鼠也可以「Ctrl」與滾輪上、下捲動代替（分別為縮小、放大）
• 永久放大： 請打開「工具」→「選項」→「一般」→「字型與顏色」，把正體中文、簡體中文、萬國碼Unicode的「最小字型大小」限制在 11～13 左右；你也可以依照你的需要將其他網頁編碼作調整，或者更加大字體。

中文問題

此處為中文使用者專用區...

隨打即找無法打中文字？

• 這個問題已經回報到 bugzilla（官方的錯誤追蹤系統）了，未來的版本(Mozilla Firefox 1.5)會改善。
• 目前請暫以 Ctrl+F 呼叫出尋找工具列再打中文。

為什麼沒辦法開啟中文檔名的檔案？

• 目前已知 Windows XP 會有這個問題，已經回報到 bugzilla（官方的錯誤追蹤系統）了，未來的版本會改善。

• 請參考討論區的文章
• 這篇才是王道

雜項

零碎、放哪裡好像都不對、但又很常見的問題

有人用的是「ax」版的 Firefox，那是什麼？

有些朋友使用的 Firefox 軟體辨別字串 (User Agent String) 是這樣 : 「Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-TW; rv:1.7.8) Gecko/20050511 Firefox/1.0.4 (ax)」，最後面的 ax 代表這位仁兄(姐)裝了 Mozilla ActiveX Plugin。請參考 安裝 Mozilla ActiveX Plugin 中有更多資訊。

萬用自我檢測除錯大法 for Firefox

前言：本手冊是以 Windows XP 平台的操作環境來寫的，其它平台的請自行視情況修正你的測試方式。
另外請不要妄想第一步就能解決你的問題，因為這篇文章是為了給完全不知道問題在哪的人做檢查而寫的。

檢錯前的準備：

1. 請先將滑鼠鼠標移至「我的電腦」的圖示上，再按下你的滑鼠右鍵，並選擇「內容」，記下你在「一般」項目下看到的東西，然後按「取消」關閉該畫面，接著再將滑鼠鼠標移至畫面下方，會有一個「開始」的工具列，用你的滑鼠左鍵點一下那個「開始」，然後在「程式集」中，查看一下你大致上裝了哪些應用程式。（更詳細的軟體安裝資訊在「控制台」中的「新增或移除程式」中可以看見。）
2. 接著打開你的 Firefox ，在她的視窗的「選單工具列」中，有一個名為「說明 (Help 」的項目，移動你的滑鼠鼠標，用你的滑鼠左鍵去點它一下，然後在跳出的選單中，有個叫做「關於 Firefox 」的玩意，也是要去點它一下，接著把出現的小視窗的內容給記下來一下。（這一步如果不行進行的話也無妨就是）
3. 然後要記得一件事，要備份！參考設定檔詳解這篇文章，先備份下你的個人設定檔，簡單說就是複製該資料夾後，再貼上到其它地方啦，以後只要將備份下來的直接蓋回去原來的地方，就又會回到當時的設定了哦～！

檢錯的步驟大致如下：

1. 出現任何你認為很嚴重的錯誤時，請先關閉所有的 Firefox 視窗，包括在系統常駐列中的那個圖示（這個圖示在你安裝了 MinimizeToTray 這擴充套件時會出現）。然後，先掃毒再說。（YA
2. 另外在此請注意一下，作業系統的不穩定，或是硬體的問題，而引起的 Firefox 的運作不正常現象，這兒是無法提供測試辦法的。建議各位掃一下硬碟的壞軌，或重組一下硬碟，還是重新拔插記憶體之類的（請一定要有有經驗者陪同！）試試看會不會好一點。如果這兒的檢測全都無效時，可能會有必要重新安裝作業系統的情況，總之一般而言，這兒的檢測手段應該是會有用的。
3. 關閉完了所有運作中的 Firefox 也確認你電腦沒中毒後，如果你是按照預設的方式安裝 Firefox 的，請在「 開始 → 程式集 → Mozilla Firefox 」中，找找看有沒有「安全模式」這類的字眼，找到後就執行它吧，這可以檢測是否為你的擴充套件的問題，但是有時也是會有部分的擴充套件繼續執行，想關也關不掉的。
4. 不能進入到安全模式？也許是未完全關閉 Firefox 視窗與執行中的 Firefox 。此時可以的話，請各位先切斷網路的連線，然後試著按 Ctrl 和 Alt 和 Del 三個按鍵一起按下去一次，這樣子會叫出工作管理員 taskmgr 來，在「處理程序」的項目下，找看看是否仍有 Firefox 在運作，請試著結束掉它的工作。
5. 在進入 Firefox 的安全模式後，問題仍然存在，這時建議先考慮是不是有些擴充套件，是在安全模式下依舊會運作的（如 FlashBlock ），因為這只能慢慢試，所以建議你從新裝的擴充套件下手開始一個個移除掉慢慢試，反正擴充套件的設定不會因此而被刪除，所以可以慢慢試。（要移除請先開個 Firefox 的視窗，並在選單工具列的「 工具 → 擴充套件 」中進行。）
6. 測試過了安全模式，擴充套件也全都移光光了，為什麼還是會出問題呢？請再試著移除掉佈景主題試試。（要移除請先開個 Firefox 的視窗，並在選單工具列的「 工具 → 佈景主題 」中進行。）
7. 沒有裝佈景主題，或是安全模式也測過了，擴充套件跟佈景主題也移光光了，甚至是沒裝擴充套件，從官網下載了官方發布的穩定版也會出問題？那麼這時就要開始來測試是不是個人設定檔的問題了，請依照該頁面的指示來新增一個個人設定檔測試看看，至於新增了一個設定檔後還是一樣有問題，那就要開始懷疑是不是 Firefox 在解讀網頁上碰上了什麼困難了。
8. 首先，請先確認是不是固定的網站才會讓你的 Firefox 出問題，是的話，丟上MozTW 討論區的「問題網頁與技術傳教」板面問問看（當然要先自行搜尋一下再問啦）。
9. 接著為了要嘹解是網頁的什麼東西造成你的 Firefox 出問題，你需要先試著從 Firefox 視窗的選單工具列中的「 工具 → 選項 → 網頁 」中關閉掉 JavaScript 和 JAVA ，或者你也可以考慮安裝NoScript這個經由一點點設定後就能擋掉 Plugin 和 JavaScript 的擴充套件試試。
10. 如果擋掉 Script 和 Plugin 的運作還是有問題，就試著更改文字編碼吧～（注意：更改文字編碼並不會讓網頁從外國語變成本國語）在選單工具列中的「 檢視 → 文字編碼 」中，選選看適合該網頁的文字編碼，比如說在看中文的網頁就在自動選擇的地方找中文之類的這樣子。
11. 改了文字編碼仍然不行的話，那麼你就要自己試著開網頁的原始碼來研究！請開啟選單工具列中的「 檢視 → 網頁原始碼 」，自行研究一下網頁的原始碼有無問題！（汗
12. 然後，當以上的「萬用自我檢測除錯大法」不管用時，你可以參考其它的 FAQ 看看，也許會有你需要的情報，或者利用MozTw 討論區的搜尋功能也是一個好的方法。
13. 上述的都不行的時候，也許你是該提醒我們在這個 FAQ 中多加點東西了。